Sıkça Sorulan Sorular
Kargom Kaç Günde Gelir?
Siparişleriniz 2-7 iş gününde kargoya verilmektedir. Süreci hızlandırmak adına Hafta içi oluşturduğunuz siparişler ertesi gün kargoya verilmektedir. Cuma-Cumartesi-Pazar günleri oluşturduğunuz siparişler, Pazartesi en geç Salı kargoya verilmektedir.
Kargolar bulunduğunuz bölgeye göre değişkenlik göstermektedir.
Marmara bölgesi ve büyük şehirlere 1-2 gün içerisinde kargolar ulaşabilmektedir.
Ancak, köy ya da ilçelerde bu zaman kargo firmasına göre de değişkenlik gösterebilmektedir.
Siparişinizi verirken kargo firmasını bu kriterleri göz önüne alarak vermenizi tavsiye ederiz.
Marmara bölgesi ve büyük şehirlere 1-2 gün içerisinde kargolar ulaşabilmektedir.
Ancak, köy ya da ilçelerde bu zaman kargo firmasına göre de değişkenlik gösterebilmektedir.
Siparişinizi verirken kargo firmasını bu kriterleri göz önüne alarak vermenizi tavsiye ederiz.
Kendin Tasarla Ürünleri Ne Kadar Sürede Kargoya Verilir?
Kendin Tasarla ürünlerinden hafta içi oluşturduğunuz siparişler ertesi gün kargoya verilmektedir. Cuma-Cumartesi-Pazar günleri oluşturduğunuz siparişler, Pazartesi en geç Salı kargoya verilmektedir.
Kargomu Nasıl Takip Edebilirim?
Kargo takibi yapabilmeniz için hesabım, siparişlerim sayfası ve sipariş no butonuna tıklayarak takip edebilirsiniz.
Takip numaranız gözükmüyorsa bizimle 0542 627 95 42 Whatsapp hattımızdan iletişime geçerek takip numaranızı öğrenebilirsiniz.
Yurt Dışına Kargo Gönderiliyor mu?
Yurt dışına kargo gönderimimiz bulunmamaktadır.
Kargo Ücreti Ne Kadardır?
Alışverişinizi 850 TL ye tamamlayarak Sürat Kargo ücretsiz kargo imkânından faydalanabilirsiniz.
Sürat kargo 850 TL altı siparişlerde kargo ücretlendirmesi sabit 70 TL'dir.
Kargo Teslimat Sonrası Ürünüm Hasarlı Çıktı Ne Yapmalıyım?
Size teslim edilen paketin içinden ürünün hasarlı ya da ıslak çıkması durumunda; Durumu teslimat sırasında fark ediyorsanız paketi teslim almayınız. Durumu teslimattan sonra fark ettiyseniz,
Ürünün ve kutunun fotoğraflarını çekmeniz gereklidir. 0542 627 95 42 numaralı telefonumuzdan bize fotoğrafları atarak durumu anlatmanız gerekmektedir.
Söz konusu işlemleri yaptıktan sonra ürünler tarafınıza sağlam olarak yeniden gönderilecek ya da ürün bedeli iade edilecektir. Elinize geçen hasarlı paket ile ilgili yapmanız gerekenler temsilcimiz tarafından size anlatılacaktır.
Değişim ve İadelerde Kargo Ücretini Kim Öder?
Ürün değişim yapılacaksa kargo ücreti tarafımızca karşılanacaktır.Sadece ilk değişimlerde ücret kitikate.com.tr'ya aittir. Diğer değişim ücretleri karşı ödemeli olarak tarafınıza yansıtılacaktır. İade ürünlerde ürün ayıplıysa tarafımızca karşılanacaktır.
Diğer tüm iadeler anlaşma kodu ile ücretsiz geri alındıktan sonra para iadeniz yapılırken kargo ücreti kesilerek tarafınıza ücret iadesi yapılacaktır.
İnternet sitesinden alınan ürünlerin değişim ve iadeleri sadece internet sitesinden olmaktadır.
Sepete Ürün Ekleyemiyorum?
Sepete eklemek istediğiniz ürünü hem renk hem beden seçimi yaparak sepete ekle butonuna tıkladığınızda ürün sepetinize eklenecektir.
Sepete eklemek istediğiniz ürünü hem renk hem beden seçimi yaparak sepete ekle butonuna tıkladığınızda ürün sepetinize eklenecektir.
Hediye Çekini Mağazalarda Kullanabilir miyim?
İnternet sitemizden yapmış olduğunuz alışverişlerde çok nadir entegrasyon kaynaklı problemler yaşanabiliyor. Stokta vs gözüküp satılan ürün
eğer stokta yoksa tarafınızla iletişime geçilerek kabul etmeniz durumunda ürünün tutarı kadar size hediye çeki tanımlanır.
Bu çeki verilen süre içerisinde sadece internet sitesinde kullabilirsiniz.
Bu çeki verilen süre içerisinde sadece internet sitesinde kullabilirsiniz.