kitikate E-Ticaret Başarı Öyküsü

Bebek tekstili sektöründe edindiğimiz 30 yılı aşkın deneyimimizle 2018 yılında elektronik ticarete ilk adımlarımızı attık. E-ticaret alanındaki yatırımlarımız, Merkez Bebek’in kurucuları ile ikinci nesil genç kuşağın göz bebeği. Gelişen teknolojiyle ticaretin yön değiştirmesini takip ederek, özenle ürettiğimiz organik ürünlerimizi online olarak satmaya başladık. Kendi üretimini gerçekleştiren, yurt içi ve yurt dışı perakende mağazaları bulunan ve yurt dışına toptan ürün ihraç eden bir firma olarak, gerek üretim gerek stok yönetimi açısından e-ticaret için hazır bir altyapıya sahip olduğumuzdan dolayı hazırlık süreçlerimizi sorunsuz tamamladık. 

Günümüzde online satışlarımız özellikle pandemi süreciyle de hızlanarak, toplam satışlarımızın yaklaşık %11’ini oluşturmaktadır. Bu başarıyı firma içinde oluşturduğumuz e-ticaret sorumlusu, müşteri temsilcilerimiz ve grafiker arkadaşlarla yakaladık. Ayrıca mevcut durumumuzu geliştirmek amacıyla özellikle dijital reklamlarımızı yönetmek için çeşitli danışmanlıklar da almaktayız. 

Pandemi sürecinde üretimimizi durdurmak zorunda olduğumuz için, online satışlarımızın hızlandığı bu dönemde bazı ürünlerimizde stok problemi yaşamış olsak da genel olarak "kitikate” sevenleri mağdur etmedik. Hamile anne adaylarını, küçük bebeği ile sokağa çıkamayan anneleri evlerinden çıkarmadan istedikleri ürünlerle buluşturmanın mutluluğunu yaşadık. 

kitikate her zaman müşteri odaklı anlayışla annelerin yanında yer almaktadır. Bu zorlu süreçte, iade ve değişim taleplerini, normal prosedürlerin tamamlanmasını beklemeden ,ürünler depomuza ulaşmadan karşılayarak yardımcı olduk. Bu memnuniyet merkezli yaklaşımımız, ürün kalitemiz ve yapacağımız yeni online yatırımlar ile "kitikate” markamıza olan ilginin daha da artacağına inanıyoruz. E-ticarette başarılı olmanın en önemli kriterlerinden birini üretim gücünün oluşturduğunu çok iyi biliyoruz. Dolayısıyla organik bebek ürünlerini, var olan üretim gücümüzle daha çok anne ve anne adaylarıyla buluşturmaya devam edeceğiz.

Ülkemizde e-ticaret önemli aşamalar kat ediyor olsa da, bazı sorunları aştığımızda daha hızlı bir büyümeye sahip olacaktır. Ürünlerin zamanında teslim edilememesi ve lojistik problemler, vergisiz yapılan satışlarla fiyat rekabetinin artması, online satışlar için yetişmiş personel bulamama gibi sorunları çözdüğümüzde ülkemizdeki e-ticaret daha verimli ve performanslı olacaktır.

Yurtdışına toptan satış olarak yaklaşık 40 ülkeye ürün satışımız zaten uzun yıllardır mevcut. Fakat biz online olarak geleceği yaklaşık 4 yıl önce gördük diyebiliriz. Çekya Cumhuriyeti Prag şehrinde bir şirket kurarak, Avrupa merkezli operasyon başlatmak üzere online satış deposu ve mağaza yapılanmasına gitmeye karar verdik. Şu anda Prag’da 3 mağazamız ve online satış için kurulmuş depomuz ve bu operasyonu yöneten bir ekibimiz var. Yakın zamanda Amazon ile birlikte 5 farklı pazar yerine giriş yaparak etkinliğimizi arttıracağız.Taner Merden’in bir sözü bizi bu hareket planında daha da heyecanlandırıyor. ‘’Dünya’daki her anne ve anne adayının kitikate markasını bilmesini sağlamalıyız’’. Biz de marka bilinirliğimizi arttırmak için çalışmalarımıza hızla devam ediyoruz.

Haberimizi haber sitesinden okumak için tıklayınız.